Wat Jeroen en ik nog moeten regelen om Techweise Care te testen en live te zetten. Bijgewerkt op 8 september 2026.

<aside> 🛠️

Status: development voorbereid; betaalroute en providerketen nog niet als geslaagd afgetekend. Het Care-product, de één/twee-apparatenvarianten en het jaarplan bestaan al. De eigen app draait als preview in een demowinkel. De echte Techweise-winkel en Firmhouse-data moeten nog worden aangesloten.

</aside>

Eerst regelen — Jeroen

• [ ] Mollie activeren: iDEAL, Bancontact en SEPA-incasso op het juiste Techweise-websiteprofiel afronden.
• [ ] Betaalroute controleren: samen met mij controleren of Mollie-iDEAL en Mollie-Bancontact correct als aanvullende Shopify-betaalmethoden gekoppeld zijn en de officiële Firmhouse-route werkt. De Mollie-key is volgens de eerdere afstemming al in Firmhouse ingevuld.
• [ ] Firmhouse-softwareabonnement afnemen en betalen. Dit gaat om het pakket dat Techweise bij Firmhouse afneemt. Laat bevestigen dat de benodigde API-toegang voor de eigen Care-app beschikbaar is.
• [ ] Care-verzending afronden met Monta: de eerder gemelde checkout-verzendfout controleren, de juiste fulfilmentlocatie en verzendtarieven vastleggen en bepalen welke Care Box-regels Monta verwerkt.
• [ ] Eigenaar voor Klaviyo aanwijzen: bevestigen welke partij de Care-flows bouwt, onderhoudt en test.
• [ ] Testmoment afspreken: testaccount, betaalroute en eventuele echte betaling of verzending vooraf afstemmen.

Productafspraken — Jeroen met klantenservice en Monta

Deze punten zijn beslissingen die nog bevestigd moeten worden; het zijn geen reeds vastgestelde voorwaarden.

• [ ] Welke apparaten kunnen deelnemen? TS1, TS2 en TS3 tellen mee; TS Compact niet. Bevestigen of bestaande apparaten ook mogen aansluiten, welke aankooptermijn geldt en hoe klantenservice bepaalt welke één/twee apparaten gedekt zijn.
• [ ] Jaarprijzen bevestigen: definitieve prijs voor één en twee apparaten, founding-afspraken en prijsbehoud. Bestaande memberships houden hun individuele Firmhouse-prijs als bron; geen afleiding uit de huidige catalogus.
• [ ] Care Box vastleggen: exacte inhoud, eenmalig of jaarlijks, verschil tussen één/twee apparaten, inbegrepen verzendkosten en bestaande SKU-/Monta-mapping.
• [ ] Aanvullende garantie uitwerken: dekking, startmoment, voorwaarden en praktische afhandeling door klantenservice.
• [ ] 10% accessoirekorting uitwerken: op welke accessoires, eventuele combinaties met acties, hoe de klant het voordeel aanvraagt en hoe het membership gecontroleerd wordt.
• [ ] €50 upgradetegoed uitwerken: waarop en wanneer bruikbaar, geldigheid, combinaties met acties en afhandeling. Geen automatisch opgebouwd loyaltysaldo.
• [ ] Retour en beëindiging uitwerken: wat gebeurt bij retour van het apparaat, opzegging van Care en een mislukte betaling? Opzegging moet voordelen laten doorlopen tot het einde van de betaalde periode; de providerinstelling en effectieve einddatum moeten dit aantoonbaar ondersteunen.

Firmhouse-klantportaal en teksten — Jeroen, ik help met de technische controle

• [ ] Nederlandse branding, contactgegevens en Care-teksten afronden.